DJI 오즈모 포켓1 침수 수리 후기, 방수 케이스 누수, 해외 AS반송

 

 

주머니에 쏙 들어가는 초소형 크기로 2018년 출시 당시 브이로그 열풍을 끌었던 DJI 오즈모 포켓 1(Osmo Pocket 1)을 그동안 참 유용하게 잘 사용해 왔습니다.

 

제주도 바다에서 스노클링을 자주 즐기다 보니, 오즈모 포켓 전용 공식 방수 케이스를 씌우고 바닷속 풍경을 담으러 들어갔다가 예기치 못한 침수 사고를 겪게 되었습니다.

 

DJI Osmo Pocket 1 Water Damage Repair Review: Waterproof Case Leak and Sending Abroad for Service.

 

 

 

오즈모포켓

 

 

 

분명 꼼꼼하게 장착했다고 생각했는데, 연식이 오래된 제품이라 내부 실리콘 고무 패킹(O-ring)이 경화되었는지 바닷물이 조금씩 스며들었습니다.

 

 

 

오즈모포켓 방수

 

 

 

물속에서는 시야 확보가 안 되어 침수 사실을 전혀 몰랐으나, 밖으로 나와 확인해 보니 방수 케이스 안에 바닷물이 1/3이나 차 있었습니다.

 

집으로 돌아와 기기를 바짝 말려보았지만 이미 전원은 꺼진 상태였고, 다시는 켜지지 않았습니다.

 

 

오즈모 포켓 방수 케이스

 

 

 

오즈모 포켓 방수 케이스를 다시 살표보니, 너무 1차적인 방수 세팅만 되어 있어요. 

 

한 번 더, 물이 들어가지 않게 하는 기능이 있었으면 참 좋았겠다 싶네요. 

 

 

 

항공 수송용 배터리 안전보건자료 MSDS

 

 

 

DJI 해외 AS 접수와 ' 항공 수송용 배터리 안전보건자료(MSDS / Material Safety Data Sheet) 서류 ' 발급.

 

기기를 살려보려고 DJI 공식 홈페이지 지원 센터에 접속해 수리 문의를 진행했습니다.

 

상담원 답변에 따르면, 오즈모 포켓 1은 출시된 지 오래되어 공식 수리 지원 기간(EOL)이 거의 끝나가는 시점이었고(현재는 공식 서비스가 완전히 종료됨), 택배가 도착할 때쯤이면 서비스가 마감될 수 있다는 안내를 받았습니다.

 

그럼에도 불구하고 담당자가 "일단 제품을 보낼 수 있도록 도와줄 테니 보내보라"며 친절하게 대응해 주었습니다.

 

이와 함께 DJI 측에서는 항공 수송용 배터리 안전보건자료(MSDS / Material Safety Data Sheet) 서류를 이메일로 발송해 주었습니다. 위 사진.

 

 

MSDS

 

 

 

첨부받은 서류는 오즈모 포켓 내부 제조사인 Fullymax의 3.7V 리튬이온 폴리머 배터리 사양서였는데, 운송 과정에서 위험물 검사를 통과할 수 있도록 이 서류를 출력해 택배 박스 외부에 잘 보이게 붙여 포장하라는 지침을 받았습니다.

 

근데 '항공 수송용 배터리 안전보건자료(MSDS / Material Safety Data Sheet) 문서'가 중국말로만 작성이 되어 있어서, 인천 공항 담당자가 기분나쁘게 받아들일 수 있을 것 같았어요.

 

공식 케이스에 기기를 넣고 에어캡을 두껍게 감싼 뒤, 우체국 박스에 담고 외부 패킹까지 완벽하게 마친 후 우체국 창구를 방문했습니다.

 

 

 

제주우체국

(제주우체국 이미지 출처: 카카오맵)

 

 

 

인천에서 반송되어 돌아온 택배 (국제 항공 배송의 벽)

 

우체국 접수 창구 직원이 "내장 리튬이온 배터리가 포함된 제품이라 항공 수송 과정에서 반송될 가능성이 높은데 괜찮겠냐"고 안내했습니다.

 

하지만 DJI에서 챙겨준 배터리 MSDS 서류를 박스 외부에 함께 첨부했으니, 간절히 통과되길 바라면 접수를 진행했습니다.

 

 

DJI 택배 수리

 

 

 

그러나 며칠 뒤, 택배는 인천 물류센터(항공 통관 구역)에서 최종 반송 처리되어 다시 돌아왔습니다.

 

국제항공운송협회(IATA) 및 국제민간항공기구(ICAO)의 위험물 운송 규정(UN3481)에 따라, 만일의 화재 위험 때문에 일반 우체국 EMS나 소포를 통한 일체형 리튬이온 배터리 항공 배송은 통제 대상이 되기 때문이었습니다(AI 답변).

 

서류를 갖췄더라도 일반 우편망으로는 통과가 어려웠습니다.

 

DJI 고객센터에 상황을 재문의하니 "FedEx(페덱스)나 DHL 같은 전문 특송 화물 업체를 이용해 보내라"는 답변이 돌아왔습니다.

 

 

 

DJI 택배수리 반송

 

 

수리 포기와 중고 구매, 그리고 알리 셀프 수리 계획

 

곧바로 FedEx 배송 비용을 조회해 보니, 배송비만 수만 원 이상 발생하는 구조였습니다.

수리 센터에 입고된 후 청구될 부품 수리비까지 감안하면 전체 비용이 너무 커졌습니다.

 

오즈모 포켓 1의 현재 중고 거래 시세를 고려했을 때...

 

'배송비와 수리비를 들일 바에는 돈을 조금 더 보태 상태 좋은 중고 오즈모 포켓 1 단품을 새로 사는 게 훨씬 합리적이다'라는 결론에 도달했습니다.

 

(물론 지금 와서 중고 오즈모 포켓1은 안 살겁니다. 오즈모 포켓1은 녹음이 안 돼요.)

 

 

 

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오즈모 포켓1 수리

 

 

 

결국 해외 수리 보내기는 최종 취소했습니다.

 

다만, 믿고 사용했던 공식 방수 키트에 물이 새어 들어간 점은 여전히 아쉬움이 남습니다.

 

결착 부위 고무 패킹의 노후화로 보이는데, 방수 장비는 아무리 공식 제품이라도 사용 전 빈 케이스 상태로 휴지를 넣고 사전 방수 테스트를 거쳐야 한다는 점을 다시 한번 깨닿습니다.

 

이번에 침수된 오즈모 포켓 1은 향후 알리익스프레스(AliExpress)에서 오즈모 포켓 1용 메인보드나 분해용 부품 키트를 따로 주문해서, 경험 삼아 직접 셀프 수리(DIY)를 시도해 볼 생각입니다.

 

 

 

DJI AS

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